データ復旧事例

～出張データ復旧事例～　長田区でサーバートラブル発生！緊急出張でデータ復旧を実現した成功事例

投稿日：2025.01.07 更新日：2025.01.07

メーカー：富士通
型番：PRIMERGY RX1330 M1　容量：2TB×4
症状：アクセス出来ない
障害：複合障害（物理障害+RAID障害）
期間：4日間

三宮 Synology データ復旧事例　お問合せ内容

神戸市長田区の製造業のお客様から「サーバーが起動しない」という緊急のご相談をいただきました。障害が発生したのは富士通製PRIMERGY RX1330 M1サーバーで、Windows Storage Serverが全く起動せずアクセス不能な状態でした。サーバーにはCADデータ、生産管理台帳、見積書、請求書など、業務に欠かせない重要データが保存されており、納期が迫る中、1週間以内に復旧が必要とのことでした。メンテナンス担当者に依頼するもかなり時間がかかると言われ、迅速な対応が求められている中で当社をご利用いただきました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

三宮 Synology データ復旧事例　診断作業と結果のご案内

お問い合わせ後、すぐにお客様先へ出張し、機器を持ち込みその場で診断を行いました。初期ヒアリングの結果、サーバーは4台のHDD（2TB×4）で構成されていましたが、1台のHDDはすでに停止しており、残りの3台で運用されていたことが判明しました。専用の診断機器を用いて調査したところ、HDDの1番と3番に不良セクタが見つかり、物理的な障害が確認されました。このような場合、物理障害の処置を行った上でRAIDの再構築後データ復旧が可能であることを説明し、3台のHDDの持ち出し許可をいただき、神戸三宮ラボでの復旧作業を開始しました。

三宮 Synology データ復旧事例　復旧作業

復旧作業は、停止していたHDDのデータを安全に復旧するため、専用機器を用いて慎重に行いました。まず、直近まで動作していた1番HDDのクローンを作製しました。この際、市販のクローン作製機器ではエラースキップが可能ですが精度が低いため、データ復旧専用機器を使用し作業を進める事をお客様にご案内致しました。この機器は通常アクセス出来ない障害が発生しているデータ領域にもアクセスする事が可能で、磁気ヘッドを直接制御する事が出来ます。データが書き込まれているプラッタから結果99.9％以上の精度でクローンディスクを作製する事が出来ました。丁寧に説明し、お客様に安心していただける対応を心がけました。

その後、クローンディスクと2番・4番のHDDを使用して、仮想RAIDを再構築しました。専用機器上でRAIDのデータ領域を読み取り、CADデータや生産管理台帳、見積書、請求書など、業務に必要なデータをすべて抽出し、納品用媒体に確保しました。復旧作業はトラブル発生から4日間という短期間で完了し、納期に間に合わせることができました。

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三宮 Synology データ復旧事例　作業結果

復旧データの当店にご来店頂き確認を行ったところ、すべての重要データが無事に復旧されていることを確認できました。お客様からは「今回初めてクイックマンを利用しましたが、こんなに早く復旧できるとは思っていませんでした。納入業者のメンテナンス担当から時間がかかると言われていたので本当に助かりました。また何かあった時もお願いしたいです」とお喜びの声をいただきました。迅速な対応でお客様の業務を支えることができ、スタッフ一同も達成感を感じています。

三宮 Synology データ復旧事例　技術員より

サーバートラブルを防ぐためには、定期的なバックアップとHDDの状態確認が重要です。特に、RAID構成のサーバーは1台のHDDが故障しても稼働を続けられるため、障害に気づかない場合があります。管理ツールや定期メンテナンスでHDDの状態を把握し、異常が発生した場合はすぐに専門業者に相談してください。また、障害発生時には無理に起動や操作を試みると状況が悪化する可能性があるため、速やかに復旧専門業者に依頼することをお勧めします。

三宮 Synology データ復旧事例　まとめ

神戸市長田区の製造業のお客様からのご依頼で、緊急出張診断から4日間でサーバーのデータ復旧を完了しました。重要なデータを迅速に復旧することで、業務の継続に貢献することができました。「サーバー」「長田区」「出張」「緊急」のキーワードでお困りの際は、ぜひクイックマンをご利用ください。専門技術と迅速な対応で、大切なデータを守ります！