データ復旧事例

【TVで紹介】落下させてしまったポータブルハードディスク(2EUAP9)からのデータ復旧（愛媛県松山市　法人業）

投稿日：2024.11.29 更新日：2024.11.29

メーカー：ラシー製
型番：Rugged Mini USB-C 2EUAP9
お客様からの症状：落としてしまってからMacで読めない
障害：重度物理障害
期間：5日

お客様より：移動中に2EUAP9を落としてしまい、それからデータが見れなくなった。

データ保存用に2EUAP9を使用しています。過去に何度か落下をさせてしまった際には、特に問題もなく使うことが出来ていたのですが、今回はMacに繋いでもマウントしてくれません。主に動画のデータを保存しています。データの復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：通電時から異音の発生を確認したため、重度物理障害での対応となりました。

使用されているハードディスクを復旧専用機器にて初期診断を実施したところ、データの読み書きを行うヘッド部分のあたりからカチカチという非常に小さな音ですが、異音の発生確認したため、重度物理障害での対応を行うことにしました。

2EUAP9のデータ復旧作業にチャレンジです

ハードディスクを開封し、目視可能な範囲内で傷などの有無を確認してみましたが、作業自体を行うことが出来そうであったため、ヘッド交換を行い、専用機器にてハードディスクが正常に稼働できることが確認できたため、そのままクローン作業を行ってみたところヘッド部分の強制解除を行った際にわずかですが傷が入ってしまったようで、ほんのわずかですが不良セクタの発生を確認しました。作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセスを行ってみると、フォルダやファイルの存在を確認できたため、確認できたデータの全取得を行い、取得できたデータのオープン確認を行ってみることにしました。動画データをランダムに20ファイルピックアップしてオープン確認を行ってみたところ、1ファイルを除いてすべてのファイルが正常に開けることを確認できました。

復旧作業結果：2EUAP9からのデータ復旧に成功！

取得が出来たデータからデータリストを作成し、お客様に確認をいただいたところ、フォルダやファイルの構成としては無事にデータが復旧できているという回答をいただくことが出来ました。オープン確認を行った際の状況をお伝えすると、お客様にデータの状態をご理解いただくことが出来復旧作業成功と判断をいただいたため、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：2EUAP9のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

2EUAP9は、かなり厚めのシリコンで耐衝撃対策を施されていますが、対策が施されているから大丈夫というものではありません。対策が施されていないハードディスクであっても落下時の当たり所によっては、異常が発生しない場合もあります。もちろん、耐衝撃対策が施されている方がリスク面では施されていないよりは確実なリスクの低減となります。このようなモデルのハードディスクを使用される以外にもバックアップを行っていただくことでさらにリスク回避を行うことが出来ます。落下により機器トラブルは、ぜひデータ復旧のクイックマンへご相談ください。