データ復旧事例

【美方郡緊急データ復旧事例】フリーズ後アクセス不可！古いNEC製PCからデータ復旧に成功！（美方郡香美町　食品加工業）

投稿日：2024.11.05 更新日：2024.11.05

メーカー：NEC製
型番：PC-MJ33LBZCD　容量：500GB
症状：BIOSから起動しない
障害：物理障害
期間：3日間

美方郡緊急データ復旧事例　お問合せ内容：業務用PCがフリーズ。電源再投入後、Windowsが起動しない

美方郡にある食品加工会社様より、業務用PCのデータ復旧についてご依頼をいただきました。10年以上も経理関連業務に使用していたNEC製PC（型番：PC-MJ33LBZCD）が突然フリーズし、再起動後にWindowsが起動しなくなったとのことです。このPCには、販管台帳や見積書、注文書、請求書、そして食品加工のレシピなど、業務において重要なデータが多数保存されていました。お客様からは特に経理関連書類とレシピデータの復旧を希望されており、出来れば週末中にデータを取り戻したいとのご要望をいただきました。10年を超える長期間の使用によりPCの動作が遅くなっていたものの、忙しさの中で更新ができずにそのまま利用されていたとのことです。口コミを参考に当社にご連絡いただき、緊急対応を希望されました。

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美方郡緊急データ復旧事例　診断結果：HDDの物理障害と判断

まず、お客様のNEC製PCから内蔵HDDを取り出し、データ復旧専用機器に接続して診断を開始しました。データ領域にはアクセスできましたが、広範囲にわたり不良セクタが発生していることを確認しました。この状況ではPCは不良セクタが発生しているデータ領域を読み込む事が出来ない為、PCを起動させる事も出来ません。当店に設備しているデータ復旧専用機器を接続しデータ復旧作業を行い高精度のクローンディスクを作成し、そこからデータを確保することで復旧を試みることをご提案しました。お急ぎとのことで、特急プランで対応させていただくことになり、早速クローンディスクの作成作業を開始いたしました。

美方郡緊急データ復旧事例　復旧作業：RAID障害用機器で仮想RAIDの再構築に成功

不良セクタが多く発生していたため、通常の復旧方法よりも細心の注意が求められました。データ復旧専用機器を用い、高精度のクローンディスクの作成に時間をかけて慎重に対応しました。無事に99.95%の精度でクローンディスクの作成が完了し、次の工程に移ることができました。続いて、作成したクローンディスクから納品用HDDへデータを移行する作業に進みました。専用解析ツールを使用して、経理関連書類や食品加工のレシピなど必要なデータを確保し、エラーがないことを再確認しました。作業は翌日の夕方前にはすべて完了し、お客様にリモートでデータ内容の確認をしていただけるよう準備を整えました。

美方郡緊急データ復旧事例　作業結果：お急ぎで必要だった過去に作成したデータも復旧成功！

お預かりから3日後、復旧したデータの確認を行って頂きました。顧客名簿や会計データなど、税理士法人様にとって特に重要なファイルが全て正常に開けることを確認いただき、無事納品を完了しました。今回のスピード対応と復旧結果に、大変ご満足いただけた様子でした。「最初はもうデータが戻らないかと心配でしたが、迅速な対応のおかげで業務への影響を最小限にできた」と感謝のお言葉をいただきました。

お客様にはリモートでデータ確認を行っていただき、必要とされていた経理関連書類やレシピデータがすべて揃っていることをご確認いただきました。経理書類やレシピは業務上非常に重要なデータであったため、「無事に復旧できて本当に助かりました」との評価をいただきました。また、今回の特急対応についても、週末をまたぐことなく復旧できたことに大変ご満足いただけたようで、「忙しい時期でこのままデータが失われていたらと思うとゾッとしました。迅速で丁寧な対応に感謝しています」とのお言葉をいただきました。

美方郡緊急データ復旧事例　技術員より

今回のケースでは、不良セクタの発生が原因でシステムが不安定になっていました。長期間同じPCを利用し続けると、HDD内部が経年劣化し、データが読み取りにくくなることがあります。特に重要データを含むPCは、定期的にバックアップを取ることが必要です。また、HDDには寿命があるため、できれば5年を目安に更新を検討し、新しいPCやSSDへの移行を推奨いたします。今回の復旧データに関しても、バックアップを取っていただき、将来的に不測の事態が起こらないよう管理していただくことをお勧めいたします。