データ復旧事例

【亀有受付店よりデータ復旧依頼】メーカーでは2週間はかかると言われたポータブルHDDのデータ復旧に4日で成功（葛飾区　卸売業）

投稿日：2024.11.01 更新日：2024.11.01

メーカー：バッファロー製
型番：HD-PNF1.0U3-BWD　容量：1TB
症状：アクセスできない
障害：重度物理障害
期間：4日間

【亀有受付店よりデータ復旧依頼】お問合せ内容：昨日までは利用可能

葛飾区で卸売業を営むお客様より、業務で使用しているバッファロー製のポータブルHDD（型番：HD-PNF1.0U3-BWD、容量1TB）に保存していた重要データの復旧依頼をいただきました。数日前から読み込みが遅くなる兆候はあったものの、今朝PCに接続した際、HDDが全く認識されなくなったとのこと。動作音はあるものの異音が発生しており、急ぎメーカーに相談されましたが、復旧には2週間程度かかると回答されたため、早急に復旧対応が可能な業者を探してご連絡いただきました。

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【亀有受付店よりデータ復旧依頼】診断と結果報告：ヘッド損傷による重度物理障害と診断

データ復旧専用機器を用いた診断では、HDDが通電はしているもののPCから認識されておらず、さらに異音が確認されました。すぐに電源をオフにしします。内蔵HDDはWD製でした。内蔵HDDにて磁気ヘッドの損傷が発生したことによる障害で重度物理障害とご案内しました。お客様には特急プランをご案内し、すぐに復旧作業に取り掛かることを決定。お客様は注文書や見積書など業務上不可欠なデータを優先しているため、スピーディーかつ確実なデータ復旧が求められていました。

【亀有受付店よりデータ復旧依頼】復旧作業の様子

クリーンブース内で、物理障害が生じたHDDの分解作業を実施し、損傷した磁気ヘッドを取り出しました。次に、同じWD製のドナーHDDから正常な磁気ヘッドを慎重に移植。この作業により、HDDが再び動作する可能性が高まりました。移植後、再び専用機器にHDDを接続して動作確認を行ったところ、データ領域へのアクセスが無事に成功。さらに細部にわたり確認を進めた結果、不良セクタも一部見つかりましたが、全体的なデータクローン作成に支障はなく、高精度のクローンディスクを取得できました。クローンには必要な注文書、見積書、仕様書など、業務に使用する重要データが含まれており、内容確認後、迅速に新しいHDDにデータを移行しました。

【亀有受付店よりデータ復旧依頼】作業結果とお客様の声

データの復旧後、納品用のHDDにクローンディスクを作成し、お客様に納品。お客様自身でデータ内容を確認いただいたところ、注文書や見積書など業務に欠かせない全データが完全に復旧しており、スムーズに業務が再開できると非常にご満足いただきました。「復旧にこれほど短時間で対応してもらえるとは思わず、大変助かりました」とのお言葉も頂戴しました。