データ復旧事例

【伊丹市データ復旧事例】本体の故障？郵送対応で突然全くアクセス出来なくなったTeraStation（テラステーション）からのデータ復旧に成功しました（伊丹市　建築士事務所）

投稿日：2024.10.24 更新日：2024.10.29

メーカー：バッファロー製
型番：TeraStation（テラステーション）WSH5411DN08S6　容量：2TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID障害
期間：1週間

【伊丹市データ復旧事例】お問合せ内容：電源が入らなくなりアクセス出来なくなった

伊丹市の建築事務所様からデータ復旧についてのお問い合わせを頂きました。事務所でご利用のTeraStation（テラステーション）が起動しなくなり、データへのアクセスもできなくなったとのとでした。出社しTeraStation（テラステーション）内のデータにアクセスしようとするがアクセス出来ず、ネットワーク内に見つからないと専用アプリが表示していました。本体を確認するとランプが点灯していない事に気付きました。TeraStaion（テラステーション）に保存している数年前に作った図面が急ぎで必要なのですが何とかデータ復旧して頂きたいとの事です。店舗へのお持ち込みまたは郵送での受け取りで無償診断が可能である事をお伝えすると、来店が難しいと言う事で神戸三宮ラボまで発送して頂ける事になりました。

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データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

【伊丹市データ復旧事例】診断結果：本体基板の障害と判断

当店に障害機器が着荷しすぐに診断を行いました。今回お送り頂いたTeraStation（テラステーション）は「WSH5411DN08S6」と言う機種でHDDを4台内蔵可能な機種になります。RAID構成はRAID5と伺いました。まずはデータ復旧専用機器で内蔵HDDのRAID解析するとお申し出通りRAID５で構成されている事が分かりました。続いて内蔵HDDを1台ずつ診断しましたが、初期診断での物理的な障害は確認できませんでした。本体を分解し基板を確認するとコンデンサーに焦げ跡がある事が分かりました。稼働中に本体の故障が発生し、RAID構成ファイルの損傷も発生していると思われます。RAID障害の処置を行う事でデータ復旧できる可能性がある事をお伝えすると、出来るだけ早いデータ復旧をご要望でしたので夜間作業を行い最短の復旧を目指す「特急プラン」をご提案いたしました。お客様より正式にご注文頂きましたのですぐに作業に取り掛かりました。

【伊丹市データ復旧事例】：RAID障害用機器で仮想RAIDの再構築に成功

RAIDの崩壊に対応するため、データ復旧専用機器にTeraStation（テラステーション）WSH5411DN08S6の内蔵HDDをトレイ番号順に接続していきます。その次にRAID構成情報を再現し、仮想的にRAIDを復旧させたところ、お客様が保存されていたデータ領域を確認する事が出来ました。また一番重要なお急ぎのデータについても頂いた階層をたどっていくと合致するファイル名を見つける事が出来ました。最大6TBのデータ領域があるこのTeraStation（テラステーション）ですが、実際には4TB程度使用している事が分かりました。仮想RAID上のデータ領域より納品用媒体にデータの確保を行います当店に着荷してから3日目にはデータ復旧作業が完了し、データ確認をして頂ける様になりました。

【伊丹市データ復旧事例】作業結果：お急ぎで必要だった過去に作成したCADデータも復旧成功！

データの確保が完了したことをお客様にお伝えすると、翌日データ確認の為お越し頂ける事になりました。復旧したデータが正常に開くのかを確認する為、お持ち込み頂いたPC上に納品用媒体を接続して確認して頂きました。過去に制作されたCADデータ含めて、確認頂いたデータが問題なく開く事が出来てホッとしました。その他のデータについても特に大きな障害はなく、利用できる事を大変喜んで下さいました。お客様に当店をご利用頂いたお礼をお伝えし、納品用データをお客様にお渡しして案件終了となりました。