データ復旧事例
愛媛県松山市への出張データ復旧！機密性が高く持ち出せない機器Qnap製TS-433からのデータ復旧（愛媛県松山市 製造業様）
メーカー：Qnap製
型番：TS-433
お客様からの症状：起動しない。Qfinderにアクセスできない。持ち出しできない。
障害：物理障害
期間：2日間
お客様より：QnapのNAS機器の障害。貸与図面など機密データの為持ち出しできない。
Qnap製のNAS機器TS-433にアクセスできなくなりました。Qfinderの管理画面にもアクセスができません。Qnapに問い合わせを行い同型番の筐体にハードディスクを差し直し動作を確認しましたが、4台中2台のハードディスクが認識せず困っています。
保守会社にも相談し確認してもらいましたが、ハードディスクの物理障害で対応ができないとのことでした。
製造業を行っていますが、製造部品の図面データがクライアントから貸与されているもので、契約上社内からNAS機器を持ち出すことができず困っています。愛媛県松山市への出張が可能なデータ復旧会社を探してクイックマンに相談しました。
データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。
日程調整後にご訪問しNDA締結後に診断着手
クイックマンでは四国での出張データ復旧は直営店の神戸もしくは大阪から技術者が訪問させていただきます。徳島香川であれば即日の対応も可能ですが、今回は日程の調整が必要でした。
お電話いただいた翌日に神戸よりお客様の元に訪問させていただき専用機器で診断を行いました。
診断前にNDA（秘密保持契約）を取り交わしました。
結果としては、お客様の申告どおり4台中2台のハードディスクに物理的な障害が発生していました。ただし、比較的軽度な部類でしたので現地でのデータ復旧は可能と判断しました。
データ復旧作業にチャレンジです
まず最初に正常な2台のハードディスクのクローンハードディスクを作成しました。これ以上、機器の状態を悪化させない為の保全作業です。
次に、障害が発生しているハードディスクの動作制御を行い障害ハードディスクもクローン作成を行いました。
障害ハードディスクのクローン作業は、読取り時間を調整する等できる限り100％に近い形での作成を行います。
作成した4台のクローンハードディスクを用いてRAID解析を行ったところ4台中1台は2年以上前に故障しており古い情報しかないことがわかりました。最新のデータが保存されている3台のハードディスクでRAIDの再構築（RAID5）を行った結果、お客様のデータを確認することができた為、すぐにデータの確保作業を行いました。
復旧作業結果：お客様の必要データを99％以上のデータ復旧に成功
取得できたデータをお客様にご確認いただいたところ、必要なデータは全ての復旧できているとのご判断をいただくことができ、無事ご納品させていただくことができました。
担当技術者より：愛媛県松山市で持ち出しができない機器は出張データ復旧クイックマンまで！
データ復旧は非常にニッチな分野で特殊な技術が必要となります。四国では、ハードディスクの物理障害に対応可能なデータ復旧の専門業者はないと思われます。
今回のようにどうしても持ち出せないご事情などがある場合はデータ復旧クイックマンにまでご相談ください。
【クイックマンからのお知らせ】
今までご相談とご要望の多かった愛媛方面にご対応させていただけるよう
「データ復旧クイックマン松山衣山受付店」をオープンしました。
詳細は下記よりご確認ください。
データ復旧クイックマン 心斎橋本店大阪市中央区南船場2-12-10 ダイゼンビル4F  心斎橋本店 |
データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店大阪市北区梅田1丁目1-1番3 大阪駅前第3ビル 2F  梅田大阪駅前店 |
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（東急ハンズから長堀通沿いに東へ30秒） |
（大阪駅から地下街で直結、大阪駅真正面） |
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嶌津 篤勝(しまづ あつかつ) |
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Tel：0120-775-200
✉：info@s-systems.jp
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