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【TVで紹介】神戸市北区から緊急データ復旧出張依頼　停電後正常にアクセス出来なくなったLinkStationからデータ復旧に成功(神戸市北区　建設業）

2024.09.30

メーカー：バッファロー製
型番：LS520D0202G　容量：1TB×2
症状：接続できない
障害：RAID障害
期間：即日復旧

神戸市北区から緊急データ復旧出張依頼　お問合せ内容：とにかく早急に復旧して欲しい

神戸市北区の建設業者様より緊急の出張データ復旧依頼を頂戴しました。とにかくお急ぎとの事で取り敢えずこちらに来て欲しいとの事でした。お話を伺うと停電後にLinkStationの共有フォルダにうまく接続できないとの事でした。すぐに出さないといけないエクセルファイルがあり非常に緊急との事です。お客様自身はパソコンなど不得手で、PCサポートの業者に来てもらったが対応できないとの事でした。

データ復旧専用機器の準備をしすぐにお客様の所へ向かいました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

神戸市北区から緊急データ復旧出張依頼　診断結果：RAID崩壊していると判断

お客様の所に到着しすぐに診断を行いました。LinkStation自体は起動しているものの、RAIDアレイが正常に動作していない事が分かりました。停電時に正常な切断が出来ていない為にRAID情報が飛んでしまい、RAID崩壊を起こしたと判断しました。

次に物理的な障害が発生していないか専用機器に接続し診断を行います。1台のHDDには不良セクタが発生している事が分かりました。2台目のHDDには物理的な障害は発生していない為、専用機器でRAID障害の処置を行い復旧できる可能性があると判断致しました。

神戸市北区から緊急データ復旧出張依頼　復旧作業：手動でRAID再構築を行いデータの確保に成功

お客様から正式なご注文を頂いたのでそのまま作業を進めていきます。

RAID１はミラーリングと言って2つのディスクに全く同じ情報を書き込む仕組みとなっています。1台のHDDに障害が発生していてももう1台が正常であればそのまま利用できる冗長性の高い仕組みです。

しかし今回は停電時に発生したトラブルでRAID構成情報が飛んでしまっている為に専用の機器を使いRAIDの再構成を行いました。無事再構成する事が出来、RAID内のお客様が保管されているデータにアクセスする事も確認できました。専用機器上のRAIDから納品用の媒体にデータを確保します。保存されているデータ量やファイル数自体はそこまで多くない為、2時間ほどでデータの確保が完了しました。

神戸市北区から緊急データ復旧出張依頼　作業結果：最重要データを含めたすべてのデータが復旧！

復旧作業が完了した後、お客様に復旧したデータの内容を確認していただきました。

今日中に本日中に必要と仰られていた業務ファイルや顧客情報等、最重要と言われたがデータ全て無事に復旧されていることが確認できました。お客様から「データが戻って本当に安心しました。日々の業務に直結するものなので、本当に助かりました。」と感謝の声をいただきました。とにかく今日の夕方までに、との事でしたので復旧作業のスピードと高い復旧率に満足していただけたことが私たちにとっても嬉しい成果となりました。データはお客様のご要望に従い、新しいポータブルHDDに移行し、即日で納品を完了しました。