データ復旧事例

【TVで紹介】緊急対応バッファロー製テラステーションのデータ復旧実績！　TS6400DN0804からの復旧成功（香川県高松市　法人様）

投稿日：2024.09.10 更新日：2024.09.10

メーカー：バッファロー製
型番：TS6400DN0804
お客様の状況：データが消えてしまった
障害：物理障害
期間：24時間以内

お客様より～TS6400DN0804のデータが消えてしまった！ディスク交換を行ってからデータが見れない～

TS6400DN0804にて3番のディスクでディスクエラーが発生したので交換を行ってリビルドを行ってみたのですが、もともと保存していたデータが見れなくなってしまいました。社外への機器の持ち出しが出来ないため、出張でのデータ復旧を希望しますが、対応は可能でしょうか？エクセルや写真、ワード、CAD、PDFなどのデータを保存しています。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～TS6400DN0804からのデータ復旧は可能～

現地訪問にてデータ復旧専用機器を使用して初期診断を実施しました。まず、交換の対象となった3番のハードディスクの診断を行ってみたのですが、物理障害となるようなエラーの発生は確認されませんでした。残った3台のハードディスクに対して初期診断を進めていくと、2番のハードディスクから物理障害の要因となる不良セクタの発生を確認しました。残りの2台からは障害の発生を確認しなかったため、2番のハードディスクに対してクローン作業を行ってデータ復旧を進めていく必要があるため、物理障害での対応を行うこちにしました。

TS6400DN0804の復旧作業にチャレンジです

2番のハードでディスクに対してデータ復旧専用機器にてクローン作業を行ってみたところ、わずかに不良セクタの発生がありましたが、99.99%以上の情報の取得に成功しました。障害発生時のディスク構成に対して2番のみクローンディスクを使用してRAID5の再構築に取り掛かりました。RAIDの構成情報を確認してみると、一部の情報が一致していなかったため、情報の調整を行って再構築を行ってみたところ、フォルダやファイルの存在を確認することが出来ました。念のためにデータ量を計測してみると、4TB近いデータが保存されていたため、担当者様に重要度の高いデータを確認していただき、ご指定いただいたデータの一時取得を行いました。

復旧作業の結果～TS6400DN0804からの復旧率は99％以上～

一時取得したデータをお客様環境にて確認いただいたところ、データが無事に復旧できていると確認をいただけたため、復旧作業成功として先行納品分のデータとしてお渡しいたしました。また、別途一部のデータ取得の依頼があったため、対象データのみを取得しデータのお渡しを行いました。残りのデータについては、改めて全データの取得を行って復旧データとして最終の納品を行わせていただきました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～高松でTS6400DN0804のトラブルはクイックマンにお任せください！～

今回のご依頼でのディスクエラーについてですが、3番ディスクでエラーが発生していましたが、実際には2番ディスクがエラーの要因となっていました。データ復旧サービスを提供する側としてはよくあるトラブルです。基本的にRAID5では1台のディスク交換までは行うことができますが、対象となるディスクが誤表示されると、正常にRAID5を再構成することが出来ず、データアクセスができなくなってしまいます。このようなトラブルに対して、バックアップは非常に有効です。設定がまだでしたら今すぐにでもバックアップ設定を行っていただければと思います。