データ復旧事例

【TVで紹介】出張対応データが見れたくなったテラステーション（TS6400DN0804）からデータ復旧！（岡山県瀬戸内市　法人様）

投稿日：2024.07.23 更新日：2024.07.23

メーカー：QNAP
型番：TS6400DN0804
お客様からの症状：データが見れなくなった
障害：論理障害
期間：24時間以内

お客様より：朝からテラステーションが使えなくなった

今朝出社し、業務の開始準備を行っていると、TS6400DN0804へのアクセスができなくなっている事が分かりました。在庫管理を行うシステムやチラシなどのデータが見れなくなっています。取りあえず必要最低限の業務だけは行えるように体制を整えているところですが、TS6400DN0804に保存していたデータが非常に重要です。出張での対応が可能であれば、今すぐにでもデータ復旧をしていただきたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果：TS6400DN0804からのデータ復旧は可能と判断できる状態でした

初期診断用の機材を整えて現地へ訪問し、専用機器にてTS6400DN0804にて使用されているHDDの初期診断を行ってみたところ、使用されている4台すべてのハードディスクからは物理的な障害は見当たりませんでした。論理障害での対応が可能であることをお客様へお伝えし、作業の了解をいただきました。

TS6400DN0804のデータ復旧作業にチャレンジです

データ復旧専用機器でのクローン作業を行いたかったのですが、お客様からのご要望としてとにかく急ぎでデータの復旧をということがあったため、作業上のリスクをご理解いただいたうえで、使用されているハードディスクから直接データ復旧を行うことにしました。データ復旧専用機器上での認識を確認し、RAID5の再構築を行ってみたのですが、データの存在が確認できなかったため、RAID情報の調整を行ってみたところ、フォルダやファイルの存在を確認することが出来ました。念のために一部のファイルの取得を行ってオープン確認を行ってみたところ、選択したファイルは正常に開けることを確認できました。

復旧作業結果：TS6400DN0804からのデータ復旧に成功！

確認できたデータの取得を行い、お客様にて取得できたデータの確認を行っていただきました。いくつかの任意のファイルに対してオープン確認を行ったところ、選択いただいたファイルがすべて開けることが確認できたため、復旧作業成功と判断をいただくことができ、復旧データとしてお渡ししました。

担当技術者より：岡山でTS6400DN0804のトラブルはデータ復旧クイックマンまで！

データ復旧作業は、障害が発生したハードディスクに対して電気的な負荷がかかる作業が多いため、専用機器を使用してクローン作業を行い、作成したクローンディスクからデータ復旧作業を行っています。そうすることで、お預かりした機器の症状の重症化を防いでいます。論理障害であっても障害状態の重症化は絶対に起きないというものではないため、安全のデータ普及作業を進めるために同様の対応を行っています。緊急度の高いお客様のデータ復旧については重症化のリスクをご理解いただいたうえで、作業手順の調整を行い、最速でのデータ復旧作業を来なっております。データでお困りの際は、まずクイックマンにご相談ください。