データ復旧事例

【TVで紹介】緊急出張対応アイ・オー・データ製NASデータ復旧実績！　HDL-TA2からの復旧成功（大阪市北区　法人様）

投稿日：2024.04.18 更新日：2024.04.18

メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDL-TA2
お客様の状況：突然データが見れなくなった
障害：重度物理障害
期間：48時間以内

お客様より～HDL-TA2へのデータアクセスができない！　機器持ち込みをしたいが持ち込める者がいない～

データ保存用のサーバーで使用しているHDL-TA2が使用できなくなりました。クイックマンさんは歩いて行けるところにあるので、本来であれば持ち込みをしたいのですが、基本的に社内は私一人で、それ以外の従業員は外注先などで従事しているため、持ち込みを行うことが出来ません。HDL-TA2が使用できないじょうたいですと、業務をほぼ行うことが出来ないため、今すぐにでもデータをいただきたいです。よろしくお願いいたします。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～HDL-TA2からのデータ復旧は可能～

現地対応のための機材を準備し、訪問での初期診断を実施しました。データ復旧専用機器にて通電確認を行ってみたところ、ハードディスクが正常に起動せず異音が発生する状態でした。お客様に診断の結果、重度物理障害での対応が必要で、お預かりをしなければ作業を行えないことをお伝えしました。お客様からはとにかくデータが必要であるということで作業の了承をいただくことが出来たため、障害機器をお預かりしての重度物理障害対応を行うことにしました。

HDL-TA2の復旧作業にチャレンジです

取り急ぎ障害ハードディスクのヘッド交換を行い、状態の確認を行ってみたところ、制御可能な状態になっていたため、そのままクローン作業を実施しました。クローン作業の結果、全体領域の99.99%以上の領域取得に成功しました。作成したクローンディスクを使用してそのままデータ領域へのアクセスを行いたかったのですが、HDL-TA2は”じぶんフォルダ”と呼ばれる暗号化が施されている機器であるため、作成したクローンディスクに対して一部の情報の調整を行ってデータ領域内へのアクセスを行うことにしました。アクセス確認の結果、フォルダやファイルの存在を確認することが出来たため、一時取得を行いました。一時取得デッキたデータフォルダ内にあるファイルをランダムにピックアップして30ファイルほどオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルすべて正常に開けることを確認しました。

復旧作業の結果～HDL-TA2からの復旧率は99％以上～

作業完了の報告を行い、一時取得できたデータをお客様の元へ訪問し確認作業を行っていただきました。選択してオープン確認を行っていただいたファイルすべて正常に開けることを確認いただけたため、復旧作業成功とさせていただき、一時取得データを復旧完了データとして納品しました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～大阪でHDL-TA2のトラブルはクイックマンにお任せください！～

会社様によっては、人員の関係で梅田や心斎橋、三宮などの店舗へのお持ち込みが厳しいというお困りごとをお伺いすることがございます。クイックマンでは、そういったお客様に置かれましては、データ復旧機材をお持ちし、出張対応という形で診断作業などを行っております。障害状態によっては、現地でのデータ復旧作業が可能な場合もございます。まずは、障害機器についてのご相談をいただくことが重要です。ぜひ一度ご相談ください。