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姫路市データ復旧事例 – 立ち上がらなくなった製造装置用WinXP運用デスクトップPCから出張データ復旧に成功（姫路市　製造業）

2024.04.16

メーカー：DELL 製
型番：OPTIPLEX 755　容量：80GB
症状：メーカーロゴ以降起動がすすまない
障害：物理障害
期間：24時間以内

姫路市データ復旧事例：お客様より　立ち上がらないので業務が止まっている。急ぎで何とかしてほしい

姫路市内の製造業をされているお客様より出張対応のご相談を頂きました。製造機器用ソフトウェアが入ったPCが立ち上がらなくなって困っているとの事です。詳しくお伺いすると、OSはWindowsXPでそれ以降のOSでは動作しないソフトウェアの為、そのままご利用になられているとの事でした。少し前から動作が遅かったりフリーズしたりなど調子が悪いと感じてはいたもののどうしようもないので気をつけながら使用していたそうです。昨日起動して利用していたがソフトの設定を変更した後に動きが遅くなり再起動をかけるとXPのロゴ表示後先に進まずデスクトップ画面が出てこないとの事でした。PCについても詳しくないので今すぐ見に来てほしいとのご要望です。近くの業者に見てもらったがHDDの物理的な障害の為対応できないと言われWEB検索でクイックマンをお知りになってご連絡頂いた様でした。データ復旧専用機器を用意し、急いでお客様の元へ向かいました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

姫路市データ復旧事例：診断結果　データ復旧専用機器にて接続　データ領域へのアクセス成功

専用機器を携えて姫路市に向かいました。お客様先に到着し状況をお伺いすると、こちらで生産されている製品の製造過程で必要な加工があり、その際に使用している機器とPCだそうです。この加工が出来ないと次の工程に進めない為、業務がストップしている状態との事でした。本日中の復旧を希望されておらるのですぐに初期診断を行いました。お客様PCから内蔵HDDを取出し、専用機器に接続します。無事に接続が出来、データ領域を確認する事が出来ました。しかし、不良セクターが発生している事が分かりました。不良セクターがある為、PC側が読み込めなず起動できないと判断しました。クローンディスクを作製しクローンディスクを起動ディスクにする事によって復旧できる可能性がある事をお伝えしました。すぐに正式な発注を頂きましたので早速作業に取り掛かります。

姫路市データ復旧事例：復旧作業実施　99.9％以上の精度でクローニングに成功　

まずは内蔵HDDのクローン作製から行います。最初姫路に出張のご依頼のご要望をお電話で頂いた際に、障害が物理的に発生しているHDDから発生していないHDDにデータを複製する事で障害が取り除かれOSが起動できるのではないかと思っていました。姫路到着後に実機を確認し、OS起動の挙動から復旧の可能性は高いと判断しました。まずは障害が発生していないデータ領域をクローニングします。その後不良セクターが発生しているデータ領域を、HDD内のデータを読み取る部品「磁気ヘッド」を専用機器で制御し、読み取る時間や負荷をかけて高い精度のクローンを作る為調整しながら行います。結果、99.9%以上の精度でクローン作製を行う事が出来ました。次に作成したクローンディスクをPCに取付け起動してみます。無事に起動できる事を確認致しました。この後は製造機器と接続し機器の制御をPC上のソフトウェアから出来るか確認して頂きます。

姫路市データ復旧事例：復旧作業の結果：無事機器動作確認成功

製造機器と接続し再度ＰＣを起動します。ここで立ち上がらない可能性があったものの、問題なく起動しまずは一安心しました。その後、制御用ソフトを起動し動作確認して頂きます。無事製造機器を動かす事が出来ました。お客様も大喜びです。テスト運転を何度か行い、お客様より問題ないと判断いただき作業終了となりました。お客様より、「即日で対応してもらって本当に助かった」と言って頂き私も姫路まで来てよかったと思いました。

姫路市データ復旧事例：担当技術者より　取り外しに抵抗がある方はお申し出ください　出張対応も可能です

今回の姫路市のお客様はＰＣ等のトラブル時の対応は不得手で、触って壊してしまわないかと怖がられていました。クイックマンでは対応できる範囲では出張対応可能になります。気になる様でしたらまずはご相談頂ければご案内致しますのでお気軽にご連絡下さい。

姫路市データ復旧事例：まとめ

クイックマンでは起動できないDELL製デスクトップPC OPTIPLEX 755 の特急データ復旧も今回の様に対応可能です。ご自身での取外しが不安である等のお悩みがあるのであればクイックマンは出張対応を含め出来る限り迅速にお応えいたします。まずは、フリーダイアルよりクイックマンまでご相談くださいますよう、よろしくお願いいたします。