データ復旧事例

加西市データ復旧事例：突然アクセスできなくなったアイ・オーデータ製NAS LANDISK（ランディスク）からデータ復旧に成功（加西市　製造業）

投稿日：2024.04.01 更新日：2024.4.26

メーカー：I-O DATA(アイオーデータ) 製
型番：LANDISK 　HDL4-Z19SATA-16　容量:4TB×4
症状：アクセスできない
障害：RAID崩壊
期間：1週間以内

加西市データ復旧事例：お客様より　加西市内の製造現場でファイルサーバーとして使用しているLANDISKが壊れたのでデータ復旧してほしい

加西市で製造業を営んでいらっしゃる事業者様よりご相談の連絡を頂きました。加西市内の工場でファイルサーバーとして使用してNASが突然動かなくなり全くアクセス出来なくなったそうです。エラー発生時のビープ音が鳴り確認した所、ハードディスクのランプがすべて赤く点滅しておりメーカーサポートに確認した所本体の故障かRAID崩壊していると言われました。強制的に電源を入れなおす方法を伺ったので試してみるも復旧出来無かったとの事です。それ以外の自分でできる復旧方法もあるがデータが復旧出来なくなる可能性があるのでデータ復旧作業が出来る業者を頼ってみればと言う事でした。サポートに復旧依頼をしましたが、加西市内で即日対応できる業者がいない事と、こちらが復旧してもらいたい日にとても間に合いそうでは無かった為ネットで色々検索しクイックマンを見つけたとの事でした。今からお持込頂く、若しくはこちらに送って頂くかをご案内すると今から持って来ていただけるとの事で店舗住所をご案内致しました。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

加西市データ復旧事例：診断結果　加西市よりお越し頂きすぐデータ復旧初期診断実施物理的な障害は無し

加西市から急いでお越し下さり、必要なデータがLANDISK内に在るのでデータ復旧作業を特急でのご依頼を頂いたのですが、まずは初期診断をさせて頂く旨をお伝え致しました。加西市からLANDISK本体ごとお持ち頂いたので本体の状態もチェックします。通電は出来ておりやはりランプ状態はRAID崩壊の可能性を伝えるものでした。LANDISKから内蔵ハードディスクを取り出し、1番Slotのハードディスクから順番にデータ復旧専用機器で診断を行います。全てのハードディスクを診断致しましたが物理的な障害を見つける事は出来ませんでした。恐らくLANDISK作動中に何か突発的なエラーが発生し、RAID構成を管理しているファイルに異常が発生してRAIDを構成できていないのではと推測しました。LANDISK本体をよく確認するとファン回りにも埃が多く、もしかしたら通気が悪く熱暴走を犯したのかもしれません。すべての内蔵ハードディスクを専用機器に接続し、ソフトウェア上で仮想RAIDを組み、そこからデータを確保する事でデータ復旧できる可能性があると考えました。

加西市データ復旧事例：復旧作業実施　特急でのデータ復旧依頼で一部即日で先行納品完了

お客様に診断結果をお伝えし改めて特急での復旧依頼を頂きましたが、お客様より一部のデータを本日中に納品する事は出来ないかとのご要望を伺いました。加西市と神戸市を往復するだけでも時間のロスになる為、すぐに取り出す事が可能か確認する事になりました。ご要望のデータがある階層をお伺いし、すぐに復旧作業を始めます。Slot番号順に内蔵ハードディスクを専用機器に接続しRAID解析を行ったところ、RAID5で運用されていた事が分かりました。次に専用機器のソフトウェア上で仮想RAIDを組んでいきます。無事にRAID5で仮想RAIDを構成する事が出来ました。仮想RAIDのデータ保存領域からご要望のあったフォルダを確認する事ができました。先行納品用のUSBメモリに指定フォルダを確保していきます。お客様にご要望のあったデータをご確認頂きますと、すべてのデータを開いて確認頂き問題ないと笑顔と驚きの顔で仰られました。先行納品用のUSBメモリをお持ち帰り頂きました。引き続き残り10TB超のデータを確保します。今回はお客様の方で納品用媒体のご用意される時間が無い為、当店でご用意致しました納品用媒体に確保します。

加西市データ復旧事例：作業の結果：お預かりから4日後にはデータ復旧が全て完了　加西市のお客様へご案内

データ復旧作業が終わった旨をお電話にてお伝えし、加西市からお越し頂かなくてもいいようにリモートでのデータ確認をお願い致しました。お客様と電話で会話しながらリモートツールを使って確認して頂いた所、すべてのデータを確認頂く事は出来ませんが、要所要所見て頂いた部分が障害発生する直前の状態で開く事が出来ると仰って頂けました。最後に納品用データを加西市へ発送し作業終了となりました。