データ復旧事例

三木市データ復旧事例：三木市の事業者様より異音がするDriveStationの特急データ復旧依頼に成功しました！（三木市製造業様）

投稿日：2024.03.27 更新日：2024.4.17

メーカー：Buffalo(バッファロー) 社製
型番：DriveStation HD-GD4.0U3D　容量:4TB
症状：アクセスできない
障害：重度物理障害
期間：7日

三木市データ復旧事例：お客様より　三木市の工場で利用しているDriveStationから異音が鳴りアクセスできない　データ復旧希望です

三木市のお客様より外付けHDDのデータ復旧についてのご相談をメールで頂きました。お持ちの外付けHDDはバッファローのDriveStation HD-GD4.0U3Dとの事です。普段からPCに接続自体はしているものの頻繁には利用していなかったDriveStationが先程全くアクセスできない状態になってた様です。電源再投入をしてみたりケーブルを変えても現象は変わらず、通電すると普段とは違うカチンカチンと言うメトロノームの様な音が聞こえるとの事でした。別のポータブルHDDはアクセスでき、他のPCでもこのDriveStationにアクセスできなかった為、この機器自体の問題と判断されたようです。こちらに三木市より発送頂けるとの事でしたので届き次第診断を開始致します。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

三木市データ復旧事例：診断結果　三木市より発送頂き、磁気ヘッド異常による重度物理障害と診断　データ復旧できる可能性があります

三木市のお客様とお電話で状況をお伺いしました。先に三木市内で診てもらったがデータ復旧出来なかったと言うお話を伺いました。すぐに診断を開始致します。データ復旧専用機器に接続しデータ領域にアクセスできるか診断してみますが通電は確認できるものの全くアクセスする事が出来ませんでした。重度物理障害と判断しました。クリーンベンチ内でHDDを分解し磁気ヘッド交換を行ったうえで動作確認を行います。動作に問題がなければ専用機器を使ってこのDriveStationのクローンディスクを作成します。作成したクローンディスクから保存データを取出し別の媒体に確保する方法でデータ復旧できる可能性がある事をお客様にご案内しました。

三木市データ復旧事例：復旧作業実施　クイックマンでは分解・部品交換含んだ難易度の高いデータ復旧作業も可能

お客様にお伝えすると、とにかく業務上必要なデータがあるので出来るだけ早く、とご依頼を頂きました。早速作業に取り掛かります。そもそも、HDDと言う機器は修理する事を想定して作られていない為、交換用の部品と言うものが存在しません。ですので同じ部品を使っている別の正常なHDDから部品を移植する必要があります。同じ型番の製品でも同じ部品を使っているわけではなく、どの時期にどの国で作られたHDDなのか等、交換部品を入手するにも知識と経験が必要となっております。無事、部品の手配も終わりましたのでクリーンベンチ内で次の作業を進めます。クリーンベンチで作業する理由は、HDDにとっては致命的な障害につながる目に見えないような小さなゴミを防ぐためです。また分解後の換装作業も高い技術力が必要になってきます。当店には5000台以上の重度物理障害から復旧作業を行った熟練の技術員がおりますので安心してお預け頂けます。無事、磁気ヘッドを換装する事が出来ました。専用機器に接続し動作確認を行います。無事データ領域にアクセスが出来ました。しかし不良セクタが発生している事も確認できました。不良セクタとはプラッタと呼ばれるデータを書き込む磁気ディスクにある、破損してデータの読み書きができなくなった領域の事です。不良セクタの発生範囲が大きくなるとその部分のデータが読み込めない為、接続しているPC等の機器に読み込みが遅くなる、フリーズする、等の様々な影響を与えます。クローン作成ではこのような不良セクタが発生した領域を回避した上で、別のHDDにそっくり同じディスクを作製する作業になります。出来るだけ精度の高いクローンを作製するために磁気ヘッドを制御し、時には負荷をかけクローニングを行います。結果、99%以上の精度でクローンを作製できました。作成したクローンのデータ保存領域にアクセスすると、お客様の保存データを確認する事が出来ました。保存されていたデータを確保用のHDDにコピーしました。

三木市データ復旧事例：復旧作業結果　DriveStationに保存していた業務上重要なデータを完全復旧

データ復旧が完了した旨をお客様にお伝えしたところお忙しい事から三木市よりお越し頂くよりもリモートでデータ確認をして頂く事になりました。金属加工用機器のプログラムについてはこちらに確認できる環境が無い為リモートでの動作確認は出来ませんでしたが、書類データや製品画像などをご確認頂いた所、すべて問題なく開く事が出来ると喜んで頂けました。またその他のデータにつきましても要所要所を確認頂きました。開けない画像が2ファイルほどありましたが、その他は問題ない事を確認頂きました。今回は納品用媒体をお客様の方でご用意する時間が無かった為、当店で納品用HDDをご用意し、復旧データをコピーしお客様に発送しました。これですべてのデータ復旧作業が完了となりました。

三木市データ復旧事例：担当技術者より　三木市から発送頂きましたが、対面せずにスムーズにデータ復旧可能です

今回のお客様は診断から納品まですべて対面せず行いましたが、クイックマンでは進捗の連絡をこまめに行い、リモートでのデータ確認等、お客様が不安になるような事無く作業させて頂いております。またご不明点につきましてご相談や質問があれば出来るだけ分かりやすくお伝えさせて頂いております。もし気になる事が御座いましたらお気軽にご相談頂ければと思います。