データ復旧事例

【TVで紹介】緊急出張対応富士通製PRIMAGY(プライマジー)データ復旧実績！　ディスク交換が正常に行えなかったRX1330 M4からの復旧成功（大阪市中央区　法人様）

投稿日：2024.03.26 更新日：2024.03.26

メーカー：アイオーデータ製
型番：PRIMAGY RX1330 M4
お客様の状況：ディスク交換に失敗した
障害：物理障害
期間：48時間

お客様より～PRIMAGY(プライマジー)RX1330 M4のデータがアクセス不可！社内全体の業務が停滞しているので今すぐにでもデータを取り戻してほしい！～

社内の専用システムや様々なファイルのサーバーとして使用していました。お昼前ぐらいに数人の社員からサーバーへのアクセスがおかしいとの報告があり、直接サーバーの確認を行ってみると、サーバー自体は正常に稼働しているようでしたが、ディスクエラーが発生していて起動できない状態になっていました。実は、以前に弊社のものがクイックマンさんでお世話になったことがあり、その際の担当者様からサーバー機などのデータ復旧対応も行っていると話していたことを思い出し、取り急ぎ連絡をしました。サーバー室自体が空間的に限られていることもあり、物理的な持出が難しいので、出張対応で可能であれば、データ復旧をお願いしたいです。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～PRIMAGY(プライマジー)RX1330 M4からのデータ復旧は可能～

現地での診断やデータ復旧に必要な機材をそろえ、お客様の元へ訪問してRX1330M4にて使用されているハードディスクの初期診断を実施しました。今回の構成では6台のハードディスクの内、4台を使用してRAID6を構築し、余ったハードディスクはディスクエラーが発生した際に動き出す自動再構築設定が動き出した際の予備ディスクとして設定されていました。初期診断の結果、2番アレイで使用されているハードディスクに物理障害の要因となるエラーの発生を確認したため、専用機器を使用してのクローン作業が必須となる物理障害での対応を行うことにしました。

PRIMAGY(プライマジー)RX1330 M4の復旧作業にチャレンジです

物理障害を発生させているハードディスクのクローン作業を行い、作成したクローンディスクと使用されているハードディスクを使用して強制的にRAID環境の再構築を行ってみましたが、データの確認が出来なかったため、予備ディスクを含めた6台のハードディスクにてRAID6の構造解析を実施しました。解析の結果、フォルダやファイルの存在が確認できたため、取り急ぎデータの一時確保を行いました。一時確保を行ったデータを確認してみると、これといったファイルなどはありませんでしたが、いくつかの仮想環境データの存在を確認することが出来ました。お客様へデータの一時確保までの作業が完了したとの報告を行い、取得できたデータの確認を行っていただくことにしました。

復旧作業の結果～PRIMAGY(プライマジー)RX1330 M4からの復旧率は99％以上～

一時取得できた仮想環境データの確認を行っていただいたところファイルサーバーとして使用されていたデータ、システム用サーバーとして使用されていたデータのどちらも問題なく復旧できているという確認をいただくことが出来ました。そのまま、仮環境での展開を行いたいとのことでしたので、一時取得できたを仮環境へ移行させてその完了をもって復旧作業完了とさせていただきました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～愛媛でPRIMAGY(プライマジー)のトラブルはクイックマンにお任せください！～

エントリーモデルのサーバー機では、皆様が使用されているパソコンや外付けハードディスクにて使用されているタイプのいわゆるSATA接続のハードディスクが使用されていることが多いのですが、ほとんどのサーバー機ではSAS-HDDと呼ばれるパソコンと接続するケーブルの形状が特殊なハードディスクを使用されていることが多いです。SAS-HDDは、専用のケーブルなどの機器が必須となり、対応可能なデータ復旧業者も限られてくるのが現実です。クイックマンではSAS-HDDが使用されている富士通のPRIMAGYや他社のSAS-HDDサーバー機からのデータ復旧対応が可能ですし、実績の豊富にあります。ぜひ一度ご相談ください。