データ復旧事例

【TVで紹介】緊急出張対応富士通製PRIMERGY(プライマジー)データ復旧実績！アクセスができなくなったTX1330 M4からの復旧成功（大阪市生野区法人様）

投稿日：2024.03.07 更新日：2024.03.07

メーカー：富士通
型番：PRIMERGY TX1330 M4
お客様の状況：データアクセスができなくなった
障害：論理障害
期間：48時間

お客様より～富士通製PRIMERGY TX1330 M4からのデータがすぐにでも必要！大阪で即対応可能な業者を探した！～

社内のファイルサーバーとして使用しています。メンテナンスのための再起動を実施後、正常に起動できなくなりました。取り急ぎメーカーサポートでRAIDコントローラーの交換などを行っていただいたのですが、それでもデータが見れません。社外への持ち出しができないため、出張対応を行っていただけるデータ復旧業者を探していたところ、クイックマンさんに行き当たりました。とにかく急ぎで保存していたデータが必要です。

データ復旧のご依頼・費用のご確認などお気軽にご相談ください。

データ復旧クイックマンへのお問い合わせはフリーダイヤル０１２０-７７５－２００まで。

診断結果～富士通製PRIMERGY TX1330 M4からのデータ復旧は可能～

現地対応の準備を整え、お客様にご指定をいただいた場所へ訪問しました。データ復旧専用機器を使用して初期診断を行ってみたところ、使用されているHDDからは物理障害となるような致命的な障害は見つかりませんでした。論理障害でのデータ復旧対応が可能であることをお伝えし、作業の正式な依頼をいただきました。

PRIMERGY TX1330 M4の復旧作業にチャレンジです

使用されているHDDが大容量のものであったため、本来であればクローン作業を行ってデータの保全作業を実施後データ復旧に取り掛かるのですが、論理障害であることと緊急度の高いデータ復旧であることから直接診断を行ったHDDからデータ復旧を行うことで納品までの時間短縮を実現できるということをご案内しご理解をいただいたうえで、直接HDDを使用してのデータ復旧作業を開始しました。RAIDデータ復旧専用機器にてRAIDの構造解析を行って再構築を行うと、データの存在が確認できたため、一部のファイルの一時取得を行ってオープン確認を実施したところ、正常に開けることが確認できました。

復旧作業の結果～富士通製PRIMERGY TX1330 M4からの復旧率は99％以上～

復旧作業を行っていただいている間にデータ復旧を優先して行うデータの選定を行っていただき、最優先で必要なデータのみをまず取得し、お客様にデータのオープン確認を行っていただいたところ、問題なくデータが復旧できているとのことで、取得データを先行納品分として納品させていただきました。その後はお客様より伺った優先度の高いデータから順にデータの取得と納品を随時行い、最終的に5TBほど残ったデータの全取得と納品の完了をもって、データ復旧作業を完了とさせていただきました。。念のために、障害が発生しているHDDとそれ以外のHDDの情報を比較してみたのですが、一部のRAID構成情報に変更がかかっていたため、障害HDDに対して専用機器でのクローン作業を行って、作成したクローンディスクよりデータ復旧を行うことにしました。

今回の復旧作業で99％以上のデータ復旧率と判断しています。

担当技術者～大阪で富士通製PRIMERGYのトラブルはクイックマンにお任せください！～

サーバー機の起動不良となると、ディスクエラーが発生していることが多いですが、筐体内でRAIDを構築するためのRAIDコントローラーと呼ばれる基板のトラブルによって起動不可となるパターンも良くあります。RAIDコントローラーのトラブルではよく基板交換を行うことが多いですが、基板交換を行ったことで、RAIDの再構築(リビルド)作業が自動で始まり、最悪の場合、もともとほzンしていたデータを完全に失ってしまうというリスクはゼロではありません。サーバー機のトラブルが発生した場合、まずはクイックマンなどのデータ復旧業者へ相談し、データの確保が完了されてから筐体の対応を行っていただくことで、安全に業務を再開できる成功率が上がってきます。また、クイックマンでは、富士通製PRIMAGYから出張でのデータ復旧できた実績が多くございます。ぜひ一度ご相談ください。